Condições de Uso/ Regras de Utilização do Site
1. CONDIÇÕES GERAIS
O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições:
Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
A NUMISMATICA DIAMANTINO - NND não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na NUMISMATICA DIAMANTINO - NND temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à protecção dos dados dos nossos clientes e visitantes. A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.
Que informação recolhemos?
Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.
Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.
Para que efeito são usados os dados recolhidos?
Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:
Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.
Pode enviar um e-mail para info@nnd.com.pt com o assunto Remover subscrição.
A NUMISMATICA DIAMANTINO - NND compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros para efeitos de marketing.
Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e detecção de fraudes.
O que são Cookies e para que são usados?
Cookie é um pequeno ficheiro enviado para o seu computador que fica guardado no seu disco.
Se criou uma conta no nosso site, o seu computador irá guardar um cookie que lhe irá permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso site.
Os cookies são também usados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sessão de compra. Se não aceitar o uso de cookies, você poderá não conseguir usar este site correctamente.
Actualização dos seus dados
Se desejar verificar os dados que submeteu na NUMISMATICA DIAMANTINO - NND, pode fazê-lo por e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu email e password de registo no nosso site. Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma acção ou pedido for efectuado através da sua conta. Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.
3. PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEÚDOS
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da NUMISMATICA DIAMANTINO - NND e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à NUMISMATICA DIAMANTINO - NND e aos seus fornecedores. Você pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal. Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.
4. ENVIOS E ENTREGAS
A NUMISMATICA DIAMANTINO - NND envia encomendas para Portugal Continental, Açores, Madeira e restantes paises da Europa. As transportadoras com quem temos protocolos efectuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar.
Pode tambem optar por fazer o levantamento na nossa loja.
No caso de Portugal Continental e Madeira, as entregas são feitas entre 2 a 4 dias uteis seguintes apartir do processamento da encomenda. Para os Açores, o prazo de entrega pode variar entre 4 a 7 dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).
Seguir a minha encomenda.
Quando a sua encomenda for enviada, poderá a qualquer momento contactár-nos para que possa localizar a sua encomenda. Temos o email info@nnd.com.pt e o telefone 218875113 disponiveis para o efeito.
Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT Expresso, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.
Reenvio de encomendas devolvidas
Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar o novo envio. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o e-mail info@nnd.com.pt ou para o fax 218872037, juntamente com o número da encomenda devolvida.
5. PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO
Métodos de pagamento
A NUMISMATICA DIAMANTINO - NND coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Paypal, Contra-reembolso, Multibanco (geração de referência bancária.), e transferência bancária.
Por favor aceda ao site www.paypal.com para mais informações sobre os pagamentos por PayPal.
O pagamento em contra-reembolso deverá ser efectuado no acto da entrega da encomenda em dinheiro.
No caso de optar por pagar na nossa loja, tem disponiveis os seguintes métodos de pagamento:
Multibanco; Visa; Dinheiro; Cheque ( após boa cobrança ).
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.
As encomendas que o metódo de pagamento escolhido seja Multibanco, Transferência bancária ou pagamento em loja sendo encomendas com moedas de ouro têm 24horas para serem pagas, as restantes tem o período de 7 dias.
As encomendas com o metódo de pagamento por PAYPAL tem de ser pagas no ato da encomenda, caso contrário serão cancelas de imediato.
6. CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS
Condições Gerais
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu da nossa loja. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte:
Aceda à sua conta pessoal, clique em ver a minha conta na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver em fila, um botão anular estará disponível na linha da encomenda. Clique nesse botão para cancelar a encomenda. Se já efectuou o pagamento desta encomenda, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estiver satisfeito, pode efectuar a sua devolução no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda. Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos e que não tenham sido utilizados pelo cliente. No caso especifico das moedas ou notas aceitamos as devoluções desde que devidamente justificadas. Sugerimos sempre uma boa apreciação da imagem da moeda ou nota antes da aquisição.
Nota: Algumas imagens de moedas e notas são indicativos ou exemplos das moedas.
Se pretender efectuar uma devolução ou troca, a nossa transportadora recolherá o (s) produto (s) no endereço que o cliente indicar. Para isso, deve enviar-nos um email para info@nnd.com.pt com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver, o endereço e a data da recolha. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 18h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.
Se devolver um produto porque mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.
Se cancelar uma encomenda já paga a fim de benefciar de portes grátis, o valor será-lhe devolvido e durante 7 dias não poderá efetuar nova encomenda no nosso site.
Trocas de produtos
Efectuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Siga as instruções supra citadas. Se por alguma razão não for possível efectuar a troca de um determinado produto, o valor do mesmo será-lhe reembolsado. Se pretender trocar um produto porque mudou de ideias, o custo do envio do novo produto é suportado pelo cliente.
Método de reembolso
A NUMISMATICA DIAMANTINO - NND fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns.
No pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta Paypal e ficará imediatamente disponível. No caso do pagamento por contra-reembolso ou multibanco, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.
Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da NUMISMATICA DIAMANTINO - NND. Exemplo: produtos com defeito ou trocados. Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, este tem de suportar uma taxa de €5,00 para a comparticipação dos custos de transporte que a devolução originou.
Se a encomenda devolvida estiver paga, esta taxa será deduzida ao valor do reembolso. Se não estiver paga, ser-lhe-á pedido para efectuar uma transferência de €5,00 quando realizar uma nova encomenda.
7. INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
Produto fora de stock.
Incapacidade em obter autorização de pagamento.
Encomendas fraudulentas.
Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.
A NUMISMATICA DIAMANTINO - NND pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.
8. REGRAS DO SITE
- As encomendas em que o metódo de pagamento escolhido for Paypal, terão de ser pagas no ato da encomenda, caso contrário serão canceladas.
- As encomendas em que o metódo de pagamento escolhido for conta-reembolso a encomenda não deverá ser superior a 500€, caso contrário a mesma não será enviada.
- Para que possamos enviar a sua encomenda seja em que metódo de pagamento for, é obrigatório o correto preenchimento dos seguintes dados: Nome, Morada, Nif, Nº de telefone e email.
- A Numismática Diamantino não considera encomendas que sejam efetuadas em duplicado para beneficiar de portes grátis, ou seja para poder beneficiar de portes grátis deverá fazer a segunda encomenda após o recebimento da encomenda anterior em sua casa.
- A Numismática Diamantino reserva-se ao direito de cancelar encomendas em que os produtos em loja para entrega estejam danificados, ou em rotura de stock, ou com o preço incorreto no site.
- Encomendas que contenham moedas de ouro terão de ser pagas em 24h.
- Encomendas que não contêm moedas de ouro tem o prazo de 7 dias úteis para serem pagas.
- A Numismática Diamantino reserva-se ao direito de BLOQUEAR e SUSPENDER todas as contas que no espaço de 1 mês cancelem 2 encomendas. A conta ficará bloqueada/suspensa por um período mínimo de 15 dias.
